Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement.  

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit commandé sur le Site pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs.  Le Client peut communiquer sa décision de rétractation par mail à iseelkparis@gmail.com en renvoyer l'article par courrier à la Société à l’adresse suivante : iSeelk-Luxecom Distribution 83 AVENUE FOCH 75016 PARIS. 

La société  Luxecom Distribution ne prendra pas en charge les frais postaux du retour client.

En cas de notification à la Société par le Client de sa décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, la Société lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel).

Le Client doit retourner le ou les produit(s) dans le même état que celui dans lequel il l’a ou les a reçu(s), et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s) produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

LE REMBOURSEMENT VOUS SERA FAIT APRÈS RÉCEPTION DU PRODUIT COMPLET RETOURNÉ ET/OU SUR JUSTIFICATION DE LA PREUVE DE SON RETOUR, AFIN DE CONTRÔLER DE SON ÉTAT.

En cas de rétractation du Client, le remboursement du ou des produits qui a ou ont fait l’objet du droit de rétractation est effectué par la Société par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision du Client de rétractation de sa Commande.

 

Annexe 1 - MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Compléter et renvoyer le présent formulaire ainsi que le numéro de votre commande)

A L’attention de iSeelk-Luxecom Distribution 83 AVENUE FOCH 75016 PARIS. 

Courrier électronique : marketing@iseelk.com 

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous:

Commandé le …………….. (date de la commande) et/ou  reçu le …………….. (date de la livraison)

Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Signature du Client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :