Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit commandé sur le Site pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client peut communiquer sa décision par e-mail à iseelkparis@gmail.com, ou en renvoyant le formulaire ci-dessous par courrier à l'adresse suivante : iSeelk  Luxecom Distribution, 83 avenue Foch, 75016 Paris.

Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de la Société (article non conforme à la commande) ou d'article endommagé à la réception. Dans ces deux cas, le Client est invité à le signaler par e-mail, avec une photo, et la Société prend en charge les frais de retour.

Articles en soie et hygiène. Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les taies d'oreiller, masques et bonnets descellés ou portés ne peuvent pas être repris.

En cas de notification de la décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, la Société enverra sans délai au Client un accusé de réception sur un support durable (notamment par e-mail).

Le Client doit retourner le ou les produit(s) dans l'état dans lequel il les a reçus, avec l'ensemble des éléments d'emballage, accessoires et notices, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa décision de rétractation.

Collection Maison. Les objets de la collection Maison suivent les mêmes conditions. Le Client veille à les renvoyer soigneusement protégés dans leur emballage d'origine. La Société peut réduire le montant remboursé en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement. Le remboursement intervient après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, afin d'en contrôler l'état. Il comprend le prix du ou des produits ainsi que les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et n'occasionne aucun frais pour le Client. Il est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision de rétractation.

Annexe 1 – Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer avec le numéro de votre commande)

À l'attention de iSeelk Luxecom Distribution, 83 avenue Foch, 75016 Paris
E-mail : iseelkparis@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des bien(s) ci-dessous :
Commandé le …………… (date de la commande) et/ou reçu le …………… (date de la livraison)
Numéro de commande :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :