Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur :  25 janvier 2020

INTRODUCTION

La société Luxecom Distribution  (ci-après « iSeelk ») commercialise des taies d'oreiller et des accessoires en soie sur son site internet (www.iseelk.com) (ci-après le « Site ») .Dans le cadre de son activité, iSeelk  est amenée à collecter et traiter certaines de vos données personnelles lorsque vous utiliser le Site.

Luxecom Distribution a souhaité mettre en place la présente politique de confidentialité relative à la protection de la vie privée (ci-après « la Politique de Confidentialité » ou « Politique »), qui vient compléter les Conditions Générales de Vente du Site.

Cette Politique de Confidentialité vous permet de mieux comprendre l’usage de vos données personnelles collectées sur le Site, l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de l’utilisation du Site et détaille vos différents droits ainsi que leur modalité d’exercice.

Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, les expressions « Données personnelles » et « Données » sont interchangeables.

iSeelk se réserve le droit de modifier le contenu de la présente Politique de façon ponctuelle. Si une modification est apportée à la Politique de Confidentialité, iSeelk s’engage à publier la nouvelle version mise à jour sur son Site. 

 VOS DONNEES PERSONNELLES

Qui collecte vos Données Personnelles ?

 La personne responsable du traitement de vos Données Personnelles est Luxecom Distribution – sise 57 RUE Pierre Charron immatriculée au R.C.S de Paris sous le numéro 842 612 848, représentée par la societé Luxecom .

 Quelles sont les Données vous concernant utilisées par iSeelk ?

 Les Données Personnelles collectées sont indispensables pour répondre à vos demandes sont sur le formulaire de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, iSeelk ne sera pas en mesure de répondre à vos demandes.

 Création et gestion de votre compte client

 Sur le Site, vous avez la possibilité de créer un compte client afin de passer vos commandes. Il vous sera alors demandé via un formulaire de collecte les informations suivantes :

• Civilité,
• Nom, prénom,
• Adresse électronique,
• N.telephone.
• Adresse postale

L’utilisation de ces Données par iSeelk est soumise à votre accord lorsque vous créez votre compte.

 Achat sur le Site :

 Vous pouvez également passer commande sur le Site en qualité d’invité, sans nécessairement créer un compte client. Il vous sera alors demandé via un formulaire de collecte, les informations suivantes :

• Civilité,
• Nom, prénom,
• Adresse de livraison,
• Adresse de facturation,
• Adresse électronique,
• Informations relatives au paiement de votre commande.
• Numero de telephone.

 L’utilisation de ces Données par iSeelk est nécessaire pour que iSeelk vous propose ses produits et services et vous envoyez votre commande.

 Navigation sur le Site et sollicitations commerciales :

iSeelk utilise vos Données à des fins de marketing direct. Les Données utilisées dans ce cadre sont les suivantes :

• Vos coordonnées telles que votre adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale,
• Votre historique de navigation tel que : les articles et les offres sur lesquels vous avez cliqué (voir rubrique cookies),
• Votre historique de commandes (si vous disposez d’un compte client),

 Création et gestion de votre Compte Client :

 iSeelk  utilise vos Données Personnelle pour créer et gérer votre compte client et vous offrir une expérience personnalisée en ce compris :

• La possibilité de vous connecter à votre compte client et d’en modifier les informations si vous le souhaitez
• La fourniture de l’historique de vos commandes et informations relatives à ces dernières
• La proposition de suggestions de produits iSeelk sur le Site en fonction de l’historique de vos commandes

 Achat sur le Site :

 iSeelk utilise vos Données Personnelles pour la gestion et le suivi de vos commandes effectuées sur le Site, en ce compris :

 

• L’envoi de notifications sur l’état de livraison de votre commande ou en cas de problème de livraison de vos produits
• La livraison de votre commande selon le mode de livraison choisi, à l’adresse que vous aurez indiquée,
• La possibilité d’effectuer des éventuelles modifications d’informations que vous souhaitez apporter relativement à votre commande,
• La gestion des retours de commandes notamment dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation,
• La gestion de vos paiements en lien avec votre commande
•  D’une manière générale toute réclamation en lien avec une commande passée sur le Site (garanties légales, demande de réparation …).

 L’assistance client :

 iSeelk  utilise vos Données afin de vous aider lorsque vous contactez son Service Client par mail ou téléphone, en ce compris :

• Adresser vos questions et réclamations au bon interlocuteur au sein de l’assistance client (notamment à notre service après-vente si cela concerne une réclamation en lien avec une commande),
• La réalisation de recherches en réponse à vos préoccupations,
• Le suivi et l’améliorer les réponses d’assistance client.

 

Combien de temps sont conservées vos Données ?

 Les Données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

 Est-ce que iSeelk cède vos Données ?

 iSeelk ne cède jamais vos Données à des tiers non affiliés et non partenaires.

 VOS DROITS

 Quels sont vos droits relatifs à vos Données Personnelles ?

 Suppression de vos Données :

 

Vous pouvez demander à iSeelk de supprimer tout ou partie de vos Données Personnelles.

 

Modification ou rectification de vos Données :

 

 Vous pouvez modifier, rectifier ou compléter certaines de vos Données Personnelles par le biais de votre compte client en vous connectant à l’aide de vos identifiants (mot de passe et adresse e-mail).

 

  

Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de vos Données constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : https://www.cnil.fr/

 

Comment adresser vos questions et exercer vos droits ?

Pour toutes demandes relatives à vos droits ci-dessus énumérés, il vous suffit d’adresser un courrier écrit au Service Client iSeelk à l’adresse suivante :

LUXECOM DISTRIBUTION _ 57 RUE PIERRE CHARRON_75008 PARIS

Ou en écrivant à : ISEELKPARIS@GMAIL.COM

Ces demandes d’accès, de suppression, de rectification, d’opposition ou de limitation doivent se faire par le biais d’un courrier (ou email) signé de l’auteur dont elles émanent et être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant signature de la personne qui exerce son droit et préciser l’adresse de réponse.

COOKIES

 Cette rubrique est consacrée à la politique en matière de cookie de iSeelk. Elle vous permet d’en savoir plus sur :

• L’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre navigation sur le Site et sur vos droits,
• L’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre accès au Site par l’intermédiaire des contenus publicitaires iSeelk.

Lors de la consultation du Site ou lors de l’affichage de contenus publicitaires iSeelk sur des sites tiers, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées par des fichiers dits « cookies » installés sur votre ordinateur, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Qu’entend-on par « cookies » ou « traceurs » ?

Le terme de cookie est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des traceurs déposés/et ou lus, par exemple lors de la consultation du Site, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou l’utilisation d’une application mobile ou logiciel et ce quel que soit le type de terminal utilisé tels qu’un ordinateur, un téléphone portable, une liseuse numérique...

 Par commodité, le terme de « cookie » qui recouvre l’ensemble de ces technologies sera utilisé dans la présente Politique de Confidentialité.

 

Quels sont les cookies utilisés par le Site iSeelk ?

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez le Site ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre ordinateur.

 

• Cookies relatifs aux fonctionnalités du Site : Ces cookies vous permettent de parcourir le Site et d'utiliser nos fonctionnalités comme les paniers et les wishlists.
• Cookies d'analyse du Site Internet : iSeelk utilise ces cookies pour mesurer l’audience du Site et analyser la manière dont vous l’utilisez. Ils permettent à iSeelk d’analyser vos comportements sur le Site qui sont essentiel pour en améliorer l’intérêt et l’ergonomie et votre expérience en tant qu’utilisateur.

Aucun de ces éléments ne permet de vous identifier.

• Cookies relatifs aux préférences des clients : Lorsque vous naviguez ou effectuez des achats en ligne, le Site Internet vos préférences (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement géographique). Cela simplifie, facilite et personnalise votre expérience de navigation.
• Cookies de ciblage ou cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces qui vous intéressent. En outre, lorsque vous accédez à un site contenant des espaces publicitaires diffusant une annonce publicitaire iSeelk, cette annonce est susceptible de contenir un cookie de ciblage. Ce cookie est susceptible, sous réserve de vos choix, d'être enregistré dans votre ordinateur et de nous permettre de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Ces cookies sont mis en place par iSeelk  et ses partenaires pour vous proposer des contenus ciblés sur internet et en rapport avec votre navigation et permettent à iSeelk de mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires.